Doprava a platba

Objednaný tovar doručujeme na území Slovenskej republiky prostredníctvom spoločností Packeta, GLS, Slovenská pošta a Toptrans. K dispozícii je tiež osobný odber na našej prevádzke v Rajci a firemný rozvoz spoločnosťou Spektra install s.r.o.

Dostupné možnosti dopravy sa zobrazia v nákupnom košíku podľa rozmerov, hmotnosti, hodnoty a charakteru objednaného tovaru.

Všetky ceny dopravy a platby sú uvedené vrátane DPH. Konečnú cenu objednávky vrátane dopravy a prípadného poplatku za platbu zákazník vždy uvidí pred záväzným odoslaním objednávky.

Cenník dopravy

Doprava zdarma

Doprava prostredníctvom Packety alebo GLS je bezplatná pri objednávke v hodnote nad 350 € s DPH, ak celková hmotnosť zásielky nepresahuje 10 kg a zásielka spĺňa rozmerové a prepravné podmienky zvoleného dopravcu.

Doprava zdarma sa nevzťahuje na tovar, ktorý vzhľadom na svoje rozmery, hmotnosť alebo charakter nie je možné odoslať ako štandardnú balíkovú zásielku.

Rozmerný a ťažký tovar

Tepelné čerpadlá, kotly, zásobníky, klimatizačné zariadenia, dlhé potrubia a ďalší rozmerný alebo ťažký tovar nie je možné odoslať prostredníctvom Packety, Slovenskej pošty alebo štandardnej balíkovej dopravy GLS.

Pri takomto tovare je možné využiť:

• osobný odber na prevádzke Spektra Shop v Rajci,
• firemný rozvoz do vzdialenosti maximálne 40 km od mesta Rajec,
• prepravu spoločnosťou Toptrans.

Dostupnosť a termín doručenia

Informácia o dostupnosti je uvedená pri každom produkte.

Údaj „3–5 dní“ znamená predpokladaný čas potrebný na naskladnenie a prípravu tovaru. Po naskladnení je tovar doručený spravidla do 2 pracovných dní.

Údaj „Na objednávku“ znamená, že tovar nie je momentálne fyzicky dostupný na našej prevádzke. Termín dodania preveríme u výrobcu alebo dodávateľa a zákazníkovi ho potvrdíme e-mailom alebo telefonicky.

Pri osobnom odbere zákazníka informujeme e-mailom alebo telefonicky, keď bude objednávka pripravená na prevzatie.

Pri platbe bankovým prevodom začína príprava objednávky po pripísaní celej platby na náš bankový účet.

Ak dôjde k neočakávanému výpadku tovaru u výrobcu alebo dodávateľa, zákazníka bezodkladne kontaktujeme a oznámime mu nový predpokladaný termín dodania.

Cenník platieb

Kontrola zásielky pri prevzatí

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať stav jej vonkajšieho obalu.

Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame:

• poškodenie oznámiť kuriérovi,
• poškodený obal odfotografovať,
• požiadať dopravcu o zaznamenanie poškodenia,
• bezodkladne nás kontaktovať.

Ak poškodenie obalu nasvedčuje poškodeniu tovaru alebo neoprávnenej manipulácii so zásielkou, zákazník môže zásielku odmietnuť prevziať.

Tento odporúčaný postup neobmedzuje zákonné práva zákazníka zo zodpovednosti za vady.

Neprevzatá zásielka

Neprevzatie zásielky sa samo osebe nepovažuje za odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Ak zákazník bez oprávneného dôvodu zásielku neprevezme a následne požiada o jej opätovné odoslanie, môžeme požadovať úhradu skutočných nákladov spojených s pôvodným a opakovaným doručením.

Vrátenie tovaru a reklamácie

Spotrebiteľ môže za podmienok uvedených v obchodných podmienkach odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní, ak sa na daný tovar alebo situáciu nevzťahuje zákonná výnimka.

Reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy môžete odoslať online. Po úspešnom odoslaní dostanete potvrdenie na uvedenú e-mailovú adresu.

Formuláre sú dostupné aj vo formáte PDF:

Kontakt